Je hoeft niet bang te zijn voor dubbele boekingen of afgekeurde gegevens: één account, in één keer goed ingevuld.
Onze hulp is er 24 uur per dag en 7 dagen per week, ook als je registratie blijft hangen. Je bereikt ons via de chat, per e-mail op [email protected] of telefonisch op +31 20 424 2915.
Voor een vraag die meteen antwoord nodig heeft, is de chat het snelst. Houd je e-mailadres en de melding die je op het scherm ziet bij de hand.
Past een rustig, uitgebreid verhaal beter? Mail dan je situatie en een schermafbeelding van de melding. Zo kan de medewerker het later rustig nalezen.
Leg je identiteitsbewijs en de melding die je kreeg alvast klaar. Met je e-mailadres erbij zoekt de medewerker je gegevens sneller op.
Geen verrassingen halverwege: elk scherm vraagt precies één soort gegevens.
Beginnen op je telefoon. Op je telefoon zie je hetzelfde scherm als op een computer: eerst je e-mailadres en een wachtwoord, daarna je persoonsgegevens. Je rondt de aanmelding in één keer af, waar je ook bent, en daarna log je op elk apparaat in met datzelfde e-mailadres en wachtwoord. Eén account per persoon is genoeg voor al je apparaten; een tweede wordt gesloten. Wil je later op een laptop verder spelen, dan open je daar de site en meld je je aan. Is een veld op je telefoon lastig te lezen, vul het dan rustig in op de computer.
Pak deze vijf dingen erbij, dan hoef je tijdens het invullen nergens naar te zoeken.
Kijk na de controle naar je saldo. Na het bevestigen van je e-mailadres opent een scherm met je accountgegevens en de vraag om je identiteit te controleren. Dan volgen drie documenten: een geldig identiteitsbewijs, een recent bankafschrift en een bewijs van woonadres; de controle duurt gemiddeld 37 uur. Daarna stort je je eerste bedrag, vanaf 9 €. De welkomstaanbieding van Lyra Casino volgt op je registratie en staat daarna in je account. Je hoeft niets apart aan te vragen: storting en aanbieding lopen via dezelfde pagina.
Je gegevens naast je document. Op het controlescherm staat welke gegevens we vergelijken: de naam, geboortedatum en het adres die je invulde, naast je document. Die gegevens bevestigen je leeftijd en je woonplaats, zoals de vergunning van Gaming Control Board Curaçao onder nummer OGL/2010/1709/679 van ons vraagt. Dezelfde gegevens bepalen wat je in je account instelt: stortingslimieten, verlieslimieten en tijdslimieten staan vanaf je eerste dag voor je klaar, net als zelfuitsluiting en een reality check. Hulp bij speelgedrag vind je bij AGOG, Jellinek en CRUKS.
Meer lezengeldig identiteitsbewijs. Bewijst: Je naam, leeftijd en foto; Wanneer: Kort na je registratie
recente bankafschrift. Bewijst: Je betaalrekening op jouw naam; Wanneer: Vóór je eerste opname
bewijs van woonadres. Bewijst: Je adres in Nederland; Wanneer: Bij twijfel over je adres
Na het lezen weet je welke oorzaak speelt en welke stap je zonder nieuw account zet.
Een eerste storting begint bij 9 €, en de betaalmethoden hieronder zijn de enige die dit casino aanbiedt.
De vraag die de meeste twijfel wegneemt: hoe lang je op je controle wacht.
We gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.